안녕하십니까.
저는 항공서비스학부 21학번 이민영입니다:)
저는 올해 1월부터 7월까지 나트랑 쉐라톤 호텔&스파의 프론트 오피스에서 인턴십을 수료하였습니다.

저는 국제적인 호텔 브랜드인 메리어트의 5성급 호텔 쉐라톤에서 6개월간 리셉션의 업무를 배우며 메리어트다운 수준높은 서비스 실무 경험을 쌓을 수 있었습니다.

나트랑 현지 직원에게 서비스를 배우고 전세계 손님들과 소통하는 환경 덕분에 자연스럽게 외국어 소통 능력이 향상되었으며, 객실승무원을 희망하는 저에게 서비스인이 갖춰야 할 태도에 대해 깊이 생각해보고 다음 꿈을 향해 나아갈 수 있는 가치있는 시간이 되었습니다.

베트남 메리어트의 18개 호텔, 약 200명의 직원들을 대상으로 한국인 서비스 문화에 관한 워크숍을 진행하면서 한국인의 문화와 특성을 분석하여 외국 호텔에서 한국인 손님을 위해 제공할 수 있는 향상된 서비스에 대해 프레젠테이션하는 기회가 있었습니다.
외국계 기업에서 한국인을 주제로 하는 뜻깊은 행사에 참여하며 진정한 고객만족 서비스에 대해 생각해보는 계기가 되었고 이외에도 호텔 한국인 서비스 교육, 호텔 행사 MC 동시 통역 등 의미있는 경험을 하며 많이 배울 수 있었습니다.

6개월간 많이 성장할 수 있도록 좋은 기회를 얻게 해주신 교수님께 감사드립니다.

참여한 행사들과 호텔에서의 사진들을 첨부합니다 :)